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8路電話(huà)錄音系統(tǒng)

一、電話(huà)錄音系統(tǒng)說(shuō)明：
型號(hào)：COME800-R08
說(shuō)明：PCI設(shè)備，1臺(tái)電腦管理8條電話(huà)線(xiàn),設(shè)備采用進(jìn)口的IC芯片，車(chē)間流水線(xiàn)生產(chǎn)工藝，連續(xù)使用平均壽命在5-10年。其穩(wěn)定性處于國(guó)際領(lǐng)先水平，軟件風(fēng)格人性化設(shè)計(jì)，讓您輕松掌握。DVD的語(yǔ)音壓縮格式不但能保存更長(zhǎng)時(shí)間的錄音文件，還能保證原音回放。由于文件占用磁盤(pán)空間小，更利于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程管理。是連鎖企業(yè)，公安，派出所，鐵路等不可缺少的電話(huà)管理工具。
組成：硬件+軟件+PCI卡+電話(huà)連接線(xiàn)+加密狗

二、概述

　COME800-R08電話(huà)錄音系統(tǒng)，將通話(huà)錄音和來(lái)電去電號(hào)碼保存在電腦的硬盤(pán)上，結(jié)合相應(yīng)的軟件，實(shí)現(xiàn)各種錄音查詢(xún)功能，錄音卡與電腦的連接示意圖如下：

三、主要功能
☆ 通話(huà)錄音：可對(duì)普通電話(huà)線(xiàn)、分機(jī)、ISDN，中繼線(xiàn)、匯線(xiàn)通進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音；
☆ 循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動(dòng)分批清除最久錄音；
☆ 定時(shí)錄音：可預(yù)設(shè)錄音時(shí)間，可以指定一段時(shí)間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音；
☆ 靈活錄音：可以指定與哪些特定電話(huà)號(hào)碼通話(huà)時(shí)不需錄音；
☆ 通話(huà)監(jiān)聽(tīng)：在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)?nèi)我粋€(gè)通道錄音；
☆ 錄音查詢(xún)：可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音備份資料進(jìn)行快速回放查聽(tīng)。
☆ 并行操作：錄音和通話(huà)記錄檢索重放同時(shí)進(jìn)行；
☆ 網(wǎng)絡(luò)功能：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的管理和對(duì)錄音查找放音；
☆ 權(quán)限管理：用戶(hù)權(quán)限分級(jí)管理；
☆ 安全可靠：分級(jí)密碼權(quán)限管理，通話(huà)記錄保密性強(qiáng)；
☆ 檢索快速：可實(shí)現(xiàn)通道號(hào)碼，通話(huà)日期，電話(huà)號(hào)碼，等檢索打印功能；
☆ 打印功能：將查詢(xún)結(jié)果進(jìn)行列表、匯總、分組、打印等；
☆ 操作日志：系統(tǒng)具有完整的操作日志，記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。

四、錄音軟件參考界面

1、系統(tǒng)登錄：

2、錄音主界面：

3、錄音查詢(xún)界面：
系統(tǒng)成功登陸后，點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕會(huì)出現(xiàn)查詢(xún)界面：您可以根據(jù)通話(huà)時(shí)間段，本地電話(huà)號(hào)碼，客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，呼入/呼出等方式進(jìn)行最快的查詢(xún)，雙擊查詢(xún)結(jié)果中的任意一條，即可立即播放錄音。
8路電話(huà)錄音系統(tǒng)-電話(huà)錄音查詢(xún)界面

4、導(dǎo)出錄音文件：
如果您覺(jué)得當(dāng)前通話(huà)比較重要，需要導(dǎo)出來(lái)發(fā)給客戶(hù)聽(tīng)，你可選擇“導(dǎo)出”按鈕，將當(dāng)前文件轉(zhuǎn)為WAV,或者M(jìn)P3的格式。用WINDOWS系統(tǒng)自帶的播放器即可播放錄音文件。

5、電話(huà)統(tǒng)計(jì)功能
你可以統(tǒng)計(jì)出所有的電話(huà)線(xiàn)路在一段時(shí)間內(nèi)的，呼入呼出的次數(shù)，及平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，用來(lái)分析與業(yè)務(wù)量有關(guān)的數(shù)據(jù)。

6、查詢(xún)未接來(lái)電
可以根據(jù)本地電話(huà)號(hào)碼，或者通話(huà)時(shí)間，搜索查詢(xún)這段時(shí)間內(nèi)的未接來(lái)電，并打印出來(lái)。

7、錄音方式選擇
你可以針對(duì)某條電話(huà)線(xiàn)路，選擇壓控、聲控、鍵控，也可以針對(duì)某條線(xiàn)路，選擇來(lái)電錄音，去電錄音，來(lái)去電都錄音，還是不錄音。

8、錄音存放磁盤(pán)選擇
用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇錄音文件的存放位置，默認(rèn)錄音文件是保存在電腦的D盤(pán)，也可以保存在E,F，G盤(pán)，不建議保存在C盤(pán)，有些用戶(hù)會(huì)經(jīng)常重新安裝電腦的操作系統(tǒng)，造成錄音文件的丟失。

9、用戶(hù)設(shè)置
錄音系統(tǒng)默認(rèn)用戶(hù)為管理員，你也可以任意增加用戶(hù)，并對(duì)該用戶(hù)授權(quán)查詢(xún)，監(jiān)聽(tīng)，統(tǒng)計(jì)，刪除錄音，退出等功能。

10、錄音文件本地局域網(wǎng)備份
考慮到錄音文件的重要性，你可將錄音文件備份到公司的域局網(wǎng)的服務(wù)器上，以防丟失?？梢灾付ǚ?wù)上的其中一個(gè)文件夾。

11、錄音文件遠(yuǎn)程備份
有些連鎖企業(yè)的客戶(hù)，全國(guó)有很多個(gè)分公司，希望將分公司的錄音全部上傳到總公司，以下功能則非常實(shí)用。
例如派出所報(bào)警電話(huà)錄音，需要此功能將每個(gè)派出所的反警電話(huà)錄音實(shí)時(shí)上傳到110指揮中心,方便統(tǒng)一集中管理。
此功能需要在接收端的服務(wù)上安裝一個(gè)Serv-UFTP管理軟件，可以管理錄音文件的存放路徑及登錄的用戶(hù)名和密碼。

12、系統(tǒng)功能開(kāi)關(guān)
本系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)掉線(xiàn)，再恢復(fù)上線(xiàn)后，錄音文件自動(dòng)上傳功能。
本系統(tǒng)支持所有客戶(hù)端的錄音電腦時(shí)間同步，防止有些電腦的時(shí)間不對(duì)，而導(dǎo)致錄音文件時(shí)間錯(cuò)誤。

13、其它參數(shù)設(shè)置
用戶(hù)可以設(shè)置磁盤(pán)最少剩余量，以保證空間不足時(shí)，能及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行錄音備份。

五、性能特點(diǎn)：
★ 支持雙制式(DTMF與FSK)來(lái)電顯示；
★ USB硬件工作狀態(tài)指示；
★ USB2.0接口，不需外接電源，可熱插拔；
★ 錄音、放音AGC自動(dòng)增益控制，確保雙方音量平衡；
★ 高保真原音再現(xiàn),1G硬盤(pán)空間可錄175小時(shí)。
★ 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤(pán)將滿(mǎn)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年運(yùn)行。
★ 三種可選的錄音方式：
•壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止；
•聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測(cè)線(xiàn)路中是否有聲音信號(hào)來(lái)錄音，如對(duì)講機(jī)、拾音器；
•鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對(duì)話(huà)的內(nèi)容而由通話(huà)人通過(guò)電話(huà)按鍵來(lái)決定啟動(dòng)和結(jié)束錄音。

六、技術(shù)參數(shù)

項(xiàng)目

性能指標(biāo)

■ 設(shè)備型號(hào)	COME800-R08
■ 數(shù)據(jù)接口	PCI
■ 電話(huà)接口	4個(gè)RJ11
■ 通道數(shù)量	8通道
■ 功耗	350ma
■ 阻抗	1000Ω
■ 信噪比	≥30dB
■ 采集速率	32KBPS
■ 頻率響應(yīng)	300-3400Hz
■ 工作溫度	-10℃- 55℃
■ 濕度	5% — 85%
■ 單機(jī)容量	8塊
■ 音效失真	≤2%
■ 主叫識(shí)別	FSK、DTMF
■ 通道電壓	最大250V
■ 語(yǔ)音壓縮	5倍壓縮
■ 文件格式	DAT
■ 采樣級(jí)別	8 khz
■ 采樣大小	8位
■ 采樣位速	64 kbps
■ 外觀(guān)尺寸	14011520(mm)
■ 設(shè)備重量	180 g
■ 設(shè)備顏色	綠色
■ 產(chǎn) 地	廣州

七、運(yùn)行環(huán)境
•操作系統(tǒng)：WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位
•CPU：P4 2.0以上
•硬盤(pán)：80GB以上
•內(nèi)存：2G以上
•監(jiān)視器：VGA推薦分辨率1024*768

八、應(yīng)用范圍
CTI呼叫中心　　　　　　　　　　
客戶(hù)服務(wù)投訴中心
旅行社及各類(lèi)旅行網(wǎng)
電話(huà)訂票中心
證券交易咨詢(xún)服務(wù)中心
所有客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)管理的各類(lèi)企業(yè)
物流貨運(yùn)配送公司
400、800客戶(hù)服務(wù)中心
酒店及商務(wù)中心
VIP貴賓管理
公安、證券、期貨經(jīng)紀(jì)公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門(mén)、傳呼臺(tái)等領(lǐng)域。

電話(huà)管理第一品牌
三年質(zhì)量免費(fèi)保修

我們?cè)陔娫?huà)通訊行業(yè)已經(jīng)鉆研10年，精通電信、聯(lián)通、鐵通的普通電話(huà)線(xiàn)、模擬中繼、數(shù)字中繼、匯線(xiàn)通等電話(huà)通訊技術(shù)；熟悉多種品牌的進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)程控電話(huà)交換機(jī)，如西門(mén)子、北電、松下、三星、TCL、國(guó)威等！

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